1. Âmbito das Entregas
Clima-EcoSelective, Lda realiza entregas de produtos físicos para os seguintes destinos:
- Portugal Continental
- Regiões Autónomas (Madeira e Açores)
As zonas de envio poderão ser ajustadas a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo as informações atualizadas na presente página.
2. Prazos de Processamento da Encomenda
Após confirmação de pagamento, a encomenda será preparada e expedida num prazo estimado de 1 a 3 dias úteis.
Nos períodos de elevada procura, promoções ou rutura de stock, o prazo poderá sofrer ligeiro atraso, sendo o cliente informado sempre que necessário.
3. Prazos Médios de Entrega por Destino
- Portugal Continental: estimado entre 1 a 3 dias úteis
- Madeira e Açores: estimado entre 3 a 7 dias úteis
Nota: Estes prazos são fornecidos a título indicativo, dependendo dos serviços de transporte contratados e de fatores externos (ex.: condições climatéricas, greves, feriados, períodos festivos).
4. Custos de Envio
Os custos de envio são claramente apresentados ao cliente antes da confirmação do pagamento, variando conforme:
- Peso ou volume da encomenda
- Destino geográfico
- Eventuais campanhas de envio gratuito
Clima-EcoSelective, Lda poderá disponibilizar envio gratuito acima de determinado valor, quando aplicável (configurável por loja).
5. Entregas Falhadas ou Morada Incorreta
É da responsabilidade do cliente garantir que a morada fornecida está correta e completa.
Caso a encomenda seja devolvida por morada incorreta, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, poderão ser cobrados novos portes de reexpedição.
6. Verificação da Encomenda no Momento da Entrega
O cliente deve verificar o estado da embalagem no ato da entrega.
Se detetar danos visíveis, violação ou sinais de manuseamento indevido, deverá recusar a encomenda ou reportar de imediato ao transportador e a info@clima-eco.com no prazo máximo de 24 horas.
7. Faturação
A fatura será emitida com os dados fornecidos pelo cliente durante o processo de compra e enviada em formato digital para o e-mail indicado.
8. Reclamações e Devoluções
As condições específicas de exercício do Direito de Livre Resolução (Devoluções) estão descritas num documento próprio:
→ Direito de Livre Resolução